Conditions Générales de Vente

6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement partenaires du site. MB GROUP ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

• carte bancaire,

• PayPal,

• paiement en plusieurs fois selon éligibilité.

 

7 – PERSONNALISATION DES PRODUITS

Les perruques, lace wigs, colorations, customisations et autres articles réalisés sur mesure sont confectionnés à la main.

Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister entre le produit final et les visuels présentés sur le site.

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication supplémentaire avant expédition.

 

8 – LIVRAISON

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 4 à 7 heures ouvrées, hors produits personnalisés.

Les délais de livraison varient selon :

• le pays de destination,

• le transporteur choisi,

• la période de forte activité.

Les produits sur mesure peuvent nécessiter :

• jusqu’à 3 semaines de préparation pour les perruques standards,

• jusqu’à 4 semaines ou plus pour les modèles colorés ou fortement personnalisés.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

MB GROUP ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à un cas de force majeure.

Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur dès la remise du colis au transporteur.

 

9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation concernant les produits non personnalisés.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés,

• dans leur état d’origine,

• complets,

• accompagnés de la facture d’achat.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, notamment :

• perruques customisées,

• perruques colorées,

• lace wigs personnalisées,

• extensions réalisées à la demande.

Toute commande de produit personnalisé est ferme et définitive.

 

10 – GARANTIES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation française.

Toute réclamation doit être effectuée avec justificatif d’achat dans un délai raisonnable après réception de la commande.

La garantie ne couvre pas :

• les produits modifiés par un tiers,

• les colorations ou customisations effectuées hors de MB GROUP,

• une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien des produits,

• les dommages liés à une intervention extérieure.